Hỗ trợ
Phần lớn thắc mắc có câu trả lời bên dưới. Nếu chưa tìm thấy, hãy liên hệ và cho chúng tôi biết mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và bạn đang làm gì khi gặp vấn đề.
Liên hệ hỗ trợ
Email: hello@roxlabhq.com. Trang web này không có biểu mẫu liên hệ hay hệ thống hỗ trợ trực tuyến.
Quyền máy ảnh và micro
Ứng dụng cần quyền máy ảnh để quay. Ứng dụng chỉ xin quyền micro khi bạn bật ghi âm thanh; nếu bạn không bật, ứng dụng sẽ không xin.
Nếu bạn đã từ chối một quyền, bạn có thể cho phép lại trong phần cài đặt hệ thống.
- Android: Cài đặt › Ứng dụng › Retro Analog Camera › Quyền.
- iPhone: Cài đặt › Retro Analog Camera, rồi bật Máy ảnh (và Micro nếu bạn muốn có tiếng).
Sự cố khi quay
Nếu màn hình xem trước bị đen hoặc không khởi động được máy ảnh, hãy đóng các ứng dụng khác đang dùng máy ảnh rồi mở lại ứng dụng.
Việc quay tự động dừng khi ứng dụng rời khỏi màn hình chính, và video được lưu đến thời điểm đó. Nếu ứng dụng bị buộc dừng hoặc thiết bị hết pin giữa chừng, video chưa hoàn tất có thể bị mất (Android) hoặc chỉ phát được một phần (iPhone).
Nếu không lưu được vì bộ nhớ đầy, hãy giải phóng dung lượng rồi quay lại.
Sự cố khi nhập và dựng video
Việc nhập dùng bộ chọn video của hệ thống nên ứng dụng không cần quyền truy cập toàn bộ thư viện của bạn. Dựng video sẽ tạo một video mới; video gốc không bị thay đổi.
Dựng video cần dung lượng trống khoảng gấp đôi kích thước kết quả. Nếu ứng dụng báo lỗi giải mã, nhiều khả năng video dùng định dạng mà thiết bị này không giải mã được.
Lỗi đã biết: video quay dọc trên một số điện thoại mang thông tin xoay hình có thể không được đọc đúng trên một số phiên bản Android, khiến kết quả bị méo hoặc xoay sai. Chúng tôi đang tìm hiểu; lỗi này chưa được xác minh trên nhiều thiết bị thật.
Video của tôi nằm ở đâu
Android: video quay và video đã dựng được lưu trong thư mục Movies › RetroVault trên thiết bị, nên các ứng dụng thư viện ảnh cũng có thể hiển thị.
iPhone: video được giữ trong Thư viện riêng của ứng dụng. Dùng “Lưu vào Ảnh” trong menu video để sao chép một video vào thư viện Ảnh của bạn.
Xóa một video trong Thư viện là xóa nó khỏi thiết bị này.
Độ tương thích thiết bị
Android 10 trở lên và iOS 17 trở lên. Hiệu ứng được xử lý bằng phần cứng đồ họa của thiết bị, nên máy cũ hoặc cấu hình rất thấp có thể bị giật hình. Ứng dụng giảm chất lượng hiệu ứng khi phát hiện tải nặng. Các độ phân giải được cung cấp phụ thuộc vào bộ mã hóa của thiết bị.